Aprendendo com o luxo

Fonte: Interbrand.com

O setor de luxo foi a categoria de melhor desempenho neste ano, com crescimento de 42%. Apesar das expectativas inconstantes do luxo, as principais marcas de luxo continuaram a mostrar um crescimento significativo. Sem dúvida, o luxo hoje é definido como produtos e experiências, mas cada um oferece uma sensação de exclusividade que vem de um serviço exclusivo ou personalizado, ou uma experiência premium que proporciona uma recompensa emocional em cada ponto de contato e excede as expectativas do cliente para surpreender e encantar. A razão pela qual as marcas de luxo têm sido tão bem sucedidas é devido à sua capacidade de antecipar e responder a essas tendências culturais em mudança. Eles conseguiram mergulhar na cultura de rua e fornecer níveis de acesso que, mantendo sua autenticidade e um nível de exclusividade, tornaram suas marcas mais desejáveis ​​para mais clientes. Essa capacidade de resposta é o que vemos na análise das melhores marcas globais. As marcas de luxo que aumentaram em capacidade de resposta nos últimos cinco anos têm 2018 Brand Values ​​43% maior do que aquelas que não o fizeram. Os esforços recentes da Gucci para responder mais rapidamente ao cenário de negócios atual ajudaram a crescer 30% no último ano. O rápido crescimento da marca de luxo pode ser atribuído à impressionante dinâmica entre o diretor de criação Alessandro Michele e o CEO Marco Bizzarri. Um dos muitos investimentos que Bizzarri fez nas pessoas é o seu "comitê paralelo" de funcionários da geração do milênio, com quem ele se reúne regularmente para obter ideias de seus pensamentos sobre os negócios e ideias para inovação.